CÁC MẪU CÂU GIAO TIẾP TIẾNG ANH CƠ BẢN TRONG NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN

Tiếng Anh nhà hàng khách sạn hay những câu giao tiếp tiếng Anh cơ bản ở các địa điểm này được rất nhiều người quan tâm. Để giúp các bạn có thể sử dụng thành thạo các mẫu câu cơ bản khi ở nhà hàng – khách sạn, Wow English đã tổng hợp các mẫu câu dưới đây để các bạn tham khảo.

Mẫu câu tiếng Anh nhà hàng khách sạn dành cho nhân viên

Khi chào hỏi

Khi khách hàng mới bước vào nhà hàng – khách sạn, nhân viên nên sử dụng các mẫu câu chào hỏi mang tính lịch sự để tạo ra sự tôn trọng và thiện cảm với khách hàng.

Good morning, sir/madam: Chào buổi sáng ông/bà

Good afternoon, Mr/Mrs/Ms. May I help you?: Chào buổi chiều ông/bà/cô. Tôi có thể giúp gì cho ông/bà/cô.

Good evening, sir/madam. Welcome to ……..: Chào buổi tối ông/bà. Chào mừng đến với …..

Một số mẫu câu dùng trong nhà hàng

Good evening. My name is / I am ……………. I am your server today: Xin chào, tôi là ……. Tôi là người phục vị bạn hôm nay.

Do you have a reservation?: Quý khách đã đặt trước chưa?

Have you booked a table?: Quý khách đã đặt bàn trước chưa?

How many people are in your party?: Quý khách đi mấy người?

I will show you to your table. This way, please: Tôi sẽ dẫn quý khách đến bàn của mình. Mời đi theo hướng này.

Một số mẫu câu dùng trong khách sạn

Have you booked a room?: Quý khách đã đặt phòng trước chưa?

May I see your reservation?: Tôi có thể xem thông tin đặt phòng của bạn không?

How long do you intend to stay?: Quý khách dự định ở trong bao ngày?

What kind/soft of room woud you like?: Quý khách muốn lựa chọn loại phòng nào?

Do you have any special requirements?: Quý khách có yêu cầu đặc biệt gì không?

May I have your information, please?: Quý khách có thể cho tôi xin thông tin được không?

How many nights?: Bao nhiêu đêm ạ?

Here is your key. Room number is …… : Đây là chìa khóa phòng của quý khách. Số phòng là …..

Enjoy your stay: Chúc quý khách vui vẻ

Khi phục vụ khách hàng

Một số mẫu câu dùng trong nhà hàng

Do you need any help?: Quý khách có cần bất cứ sự giúp đỡ nào không?

May I help you?: Tôi có thể giúp gì cho quý khách?

Are you ready to order?: Quý khách đã sẵn sàng để gọi món chưa?

Can I take your order now?: Quý khách có thể gọi món chưa?

Can I get you some drink?: Quý khách có muốn dùng thêm đồ uống không ạ?

I am sorry. We are out of …….: Rất xin lỗi. Chúng tôi đã hết ……

Would you like to add anythings on your ……? Quý khách có muốn thêm gì vào …….. không?

How would you like your steak is? Rare, medium or well done?: Quý khách muốn độ chín của bò như nào ạ? Tái, chín vừa hay là chín hẳn ạ?

What would you like for appetizer/main dish/dessert?: Quý khách muốn dùng gì cho khai vị/món chính/tráng miệng ạ?

Let me repeat/confirm your order.: Tôi sẽ xác nhận lại yêu cầu của quý khách.

If you have any order of requirement, call me please! Nếu quý khách có bất kỳ order hay yêu cầu gì thì hãy gọi tôi.

Một số mẫu câu dùng trong khách sạn

Good morning! House keeping!: Xin chào buổi sáng! Dọn phòng đây ạ.

Would you like a newspaper / wake-up call? Quý khách có muốn đọc báo / dùng dịch vụ goij điện báo thức không ạ?

Breakfast / Lunch / Dinner is served between …….. and ……..: Bữa sáng / Trưa / Tối được phục vụ trong khoảng thời gian ……… và ……..

We have [services]. You can find the information in/on/at …….. Chúng tôi cung cấp [tên dịch vụ]. Quý khách có thể tìm thông tin ở ……..

If you need anything else, please let us know.: Nếu quý khách cần bất cứ điều gì, hãy nói cho chúng tôi.

Here is your coffee / breakfast / …. You’ve ordered: Đây là cà phê / bữa sáng / …. Mà quý khách vừa gọi đây ạ. (Dành cho các dịch vụ tại phòng)

Khi đáp lại yêu cầu của khách hàng

Certainly, sir/madam: Chắc chắn rồi thưa ông / bà

I’ll get them right away: Tôi sẽ mang đến cho quý khách ngay đây ạ.

Please wait for moment: Quý khách hãy đợi một chút ạ.

Khi từ chối yêu cầu của khách hàng

I am afraid/sorry that we don’t have this kind of service: Tôi e rằng/xin lỗi rằng chúng tôi không có dịch vụ này.

I’m sorry. This is against the restaurant/hotel rules: Tôi xin lỗi. Điều này đi ngược lại với quy định của nhà hàng / khách sạn

Sorry! We don’t have any rooms / tables available: Xin lỗi! Chúng tôi không còn phòng / bàn trống.

Sorry! We are out of this. Could you get others.: Xin lỗi! Chúng tôi đã hết cái này rồi. Quý khách có thể chọn cái khác không?

Khi xin lỗi khách hàng

I am very sorry / apologized for the delay: Tôi rất xin lỗi về sự chậm trễ này.

Sorry to keep you waiting: Xin lỗi vì để quý khách chờ đợi.

I would like to sorry / apologize for this mistake: Tôi vô cùng xin lỗi vì sự nhầm lẫn này.

Khi phản hồi sự hài lòng của khách hàng

You’re welcomed: Không có gì ạ

It’s my pleasure: Đây là hân hạnh của tôi

I very appreciate that: Tôi rất trân trọng điều đó

Glad to be of service: Rất hân hạnh được phục vụ quý khách

Phản hồi khi khách hàng xin lỗi

That’s all right, sir/madam: Không sao đâu thưa ông / bà

Don’t worry about that, sir / madam: Xin đừng lo lắng về điều đó ông / bà

Khi khách muốn thanh toán

Could you like to pay in credit card or by cash? Bạn muốn thanh toán bằng thể hay bằng tiền mặt?

How would you like to pay? Bạn muốn thanh toán theo hình thức nào?

We hope you enjoyed staying with us: Chúng tôi hy vọng rằng quý khách tận hưởng thời gian ở đây.

Have a good day / night: Chúc quý khách một ngày / buổi tối tốt lành.

We hope to see you again: Chúng tôi mong được gặp lại quý khách.

Mẫu câu tiếng Anh nhà hàng khách sạn dành cho khách hàng

Khi đặt bàn, đặt phòng nhà hàng khách sạn

I would like to reserve / book / make a reservation for a table / room for ….. people on ……: Tôi muốn được đặt bàn / phòng cho ….người vào ngày …..

Is it necessary for book ahead/in advanced: Tôi có cần đặt trước không?

Are there any free tables / rooms on ……..?: Các bạn có còn bàn / phòng trống nào vào ngày …. Không?

Do you have any discount for advanced booking / reservation? Các bạn có bất kỳ ưu đãi nào cho đặt trước không?

We want 2 tables / rooms for ….. adults and ….. children. Is that available? Chúng tôi muốn 2 bàn / phòng cho …….người lớn và …….trẻ em. Liệu điều đó có được không?

Do you have any vacancies tonight?: Các bạn có phòng trống nào tối nay không?

Is it possible to book a room / table for tonight? Tôi có thể đặt một phòng / bàn vào tối nay không?

Khi vừa đến nhà hàng khách sạn

We haven’t booked in advanced. Can you fit us in? Chúng tôi chưa đặt trước. Bạn có thể sắp xếp cho chúng tôi một phòng/bàn được không?

We have made a reservation.: Chúng tôi đã đặt trước

Here is my reservation: Đây là thông tin đặt phòng của tôi

Khi muốn hỏi về thông tin về dịch vụ của nhà hàng khách sạn

Mẫu câu sử dụng trong nhà hàng

What is on the menu today?: Thực đơn hôm nay gồm có những gì?

What is special today?: Món đặc biệt hôm nay là gì?

What would you recommend for us?: Bạn có gợi ý gì cho chúng tôi không?

What’s this dish?: Đây là món gì?

I’m severely allergic to … Are there any dishes included that?: Tôi bị dị ứng nặng với….. Có món gì chứa thứ đó không?

Can I have …….. instead of ……..? Tôi có thể thay …… bằng …… không?

Can we order now? Chúng tôi có thể gọi món được không?

Could you bring us another …….? Bạn có thể mang cho chúng tôi …… khác không?

Do you have [foods/drinks]? Bạn có [tên món ăn / đồ uống] không?

Could we bring outside foods / drinks? Chúng tôi có thể mang đồ ăn / đồ uống ở ngoài vào không?

What is this dish like? Món ăn này như thế nào?

Mẫu câu sử dụng trong khách sạn

Do you offer free breakfast?: Bên bạn có cung cấp bữa sáng miễn phí không?

What’s the price per night? Giá của một đêm là bao nhiêu?

Does the price included breakfast? Giá đó đã bao gồm bữa sáng chưa?

Do you have a cheaper room?: Các bạn có phòng rẻ hơn không?

Is the room well – equipped? Phòng được trang bị đầy đủ chứ?

Could we have an extra? Bạn có thể sắp xếp cho chúng tôi thêm một giường không?

Could I see the room? Tôi có thể xem phòng trước không?

What time do we need to check out? Chúng tôi cần trả phòng vào lúc nào?

Is there …[services]? Các bạn có dịch vụ ……. không?

Would it possible for late check out? Chúng tôi có thể trả phòng muộn không?

What time is breakfast / lunch / dinner offered? Bữa sáng / trưa / tối sẽ được phục vụ khi nào?

Khi muốn phàn nàn về dịch vụ của nhà hàng khách sạn

Mẫu câu sử dụng trong nhà hàng

Is our meal / food / drink on its way? Bữa ăn / Món ăn / Đồ uống của chúng tôi sắp lên chưa?

This is what I’ve ordered: Chúng tôi không gọi món này.

This is so salty: Món này mặn quá

It doesn’t taste right: Vị của món này không đúng.

This dish is uncooked / raw: Món này còn sống / chưa chín

Excuse me! This steak is overcooked: Xin lỗi! Món bít tết này chín quá.

We’re waiting quite a while: Chúng tôi đã đợi khá lâu rồi.

This tastes a bit off: Món này có vị lạ quá

Mẫu câu sử dụng trong khách sạn

Can I have another room please? This is too noisy / not clean / …. : Tôi có thể đổi phòng được không? Phòng này quá ồn ào / không sạch sẽ

Please help me. The air-conditioner / television / drainage system is broken / doesn’t work: Làm ơn giúp đỡ tôi. Điều hòa / Tivi / Hệ thống thoát nước bị hỏng rồi.

My room has not been made up: Phòng của tôi chưa được dọn dẹp

Khi muốn yêu cầu ở trong nhà hàng khách sạn

Mẫu câu sử dụng trong nhà hàng

Would you mind heating this up? Bạn có thể làm nóng món này được không?

Do you have pepper / ketchup / ….? Bạn có tiêu đen / tương cà / …. Không?

Could we have some more ……? Chúng tôi có thể có thêm ….. không?

Can I change my order please? Tôi có thể đổi món được không?

Could I have another knife / fork / spoon? Tôi có thể có một cái dao / dĩa / thìa khác không?

Mẫu câu sử dụng trong khách sạn

Could I have another pillow? Tôi có thể có một cái gối khác không?

Could I order a wake-up call at 6 a.m tomorrow? Tôi có thể đặt một cuộc gọi báo thức vào 6 giờ sáng mai không?

Could I have breakfast / lunch / dinner at room? Tôi có thể có bữa sáng / trưa / tối trong phòng không?

Could I have some extra bath towels? Tôi có thể có thêm khăn tắm không?

Khi muốn cảm ơn về dịch vụ của nhà hàng khách sạn

Thanks a lot: Cảm ơn rất nhiều

Thanks you! Your service is nice: Cảm ơn! Dịch vụ của các bạn rất tốt.

Have a nice day: Chúc một ngày tốt lành

Khi muốn thanh toán ở nhà hàng khách sạn

Mẫu câu sử dụng trong nhà hàng

Can I have my check / bill, please? Tôi muốn thanh toán

I would like to have my check, please? Tôi muốn có hóa đơn của mình

We would like to separate / split bills, please? Chúng tôi muốn chia hóa đơn

Can I get this to-go? Tôi có thể gói mang về món này không?

Can I pay by cash / credit card? Tôi có thể trả bằng tiền mặt / thẻ không?

Could you check the bill for me, please? It doesn’t seem right.: Bạn có thể kiểm tra hóa đơn giúp tôi không? Nó có vẻ không đúng lắm.

Mẫu câu sử dụng trong khách sạn

I would like to check out: Tôi muốn trả phòng

I would like to pay my bill please: Tôi muốn thanh toán

I think there’s a mistake in this bill: Tôi nghĩ hóa đơn bị sai

I’ll pay by credit card / in cash: Tôi muốn trả bằng thẻ / tiền mặt

Could we have some help bringing our luggage down? Chúng tôi có thể nhờ ai giúp mang hàng lý xuống không?

Could you call us a taxi? Bạn có thể gọi giúp chúng tôi một xe taxi không?

Trên đây là các mẫu câu giao tiếp tiếng Anh nhà hàng khách sạn thường được sử dụng. Hy vọng rằng các bạn có thể sử dụng những kiến thức trên trong giao tiếp hàng ngày.
Để nhận thêm tài liệu, các em hãy điền thông tin vào phiếu thông tin dưới đây nhé!

HOẶC ĐỂ LẠI THÔNG TIN ĐỂ ĐƯỢC TƯ VẤN MIỄN PHÍ

Chỉ cần điền đầy đủ thông tin bên dưới, tư vấn viên của WOWENGLISH sẽ gọi điện và tư vấn hoàn toàn miễn phí cho bạn và xếp lịch học phù hợp nhất!

XEM THÊM CÁC KHÓA HỌC

[one_second][list icon=”icon-lamp” image=”” title=”KHÓA E-TOTAL” link=”https://wowenglish.edu.vn/khoa-hoc-tieng-anh-giao-tiep-trong-vong-4-6-thang/” target=”new_blank” animate=”” rel”nofollow”]GIAO TIẾP TỰ TIN[/list][/one_second] [one_second][list icon=”icon-lamp” image=”” title=”LAZY ENGLISH” link=”https://wowenglish.edu.vn/hoc-tieng-anh-voi-lazy-english/” target=”new_blank” animate=”” rel”nofollow”]PHƯƠNG PHÁP GIẢNG DẠY[/list][/one_second]